Politika povrata

Razumijemo da se ponekad stvari mijenjaju i da možda trebate vratiti svoju narudžbu. Zato smo za vas postavili politiku povrata od 60 dana

60-dnevna politika povrata

Evo kako funkcionira naša politika povrata - unutar 60 dana od primitka fizičkih proizvoda kupljenih od nas, možete vratiti proizvod i dobiti povrat novca, zamjenu ili kredit u trgovini za buduće kupnje, ako:

1. Primili ste proizvod s oštećenom ili kontaminiranom ambalažom;
2. Primili ste proizvod koji je neispravan ili na neki drugi način loš;
3. Primili ste pogrešan artikl;
4. Promijenili ste mišljenje i želite vratiti proizvod.

Ovu politiku povrata od 60 dana nudimo samo za fizičke proizvode kupljene na ovoj web stranici. Ako ste kupili "Poliglu" proizvode od drugih prodavatelja, pogledajte stranicu na kojoj ste izvršili kupnju za povrate, jer takvi povrati mogu podlijegati politici prodavatelja nad kojom nemamo kontrolu.

Stope povrata

Unutar 14 dana od primitka proizvoda

• Ako nas obavijestite da želite vratiti svoje kupljene proizvode unutar 14 dana od primitka kupljenih proizvoda i iskoristite svoje pravo na odustajanje od ugovora, bit ćete odgovorni za troškove povratne dostave. Trošak povratne dostave se ne vraća. Nakon što primimo vaš kupljeni proizvod u skladu s našim uvjetima, vratit ćemo vam punu kupovnu cijenu, uključujući cijenu proizvoda u trenutku kupnje i početnu naknadu za dostavu. Imajte na umu da se troškovi dostave ne mogu vratiti ako ste odabrali nestandardnu opciju dostave, poput ekspresne dostave.

Nakon 14 dana ali ne kasnije od 60 dana

• Ako nas obavijestite da želite vratiti svoje kupljene proizvode nakon 14 dana ali ne kasnije od 60 dana od primitka kupljenih proizvoda, odgovorni ste za povratnu dostavu. Troškovi povratne dostave se ne vraćaju. Nakon što primimo vaš kupljeni proizvod u skladu s našim uvjetima, vratit ćemo vam cijenu proizvoda. Početne naknade za dostavu se ne vraćaju nakon vraćanja proizvoda nakon 14 dana od primitka.

Koraci koje treba poduzeti prilikom vraćanja proizvoda

Korak #1- Kontaktirajte naš tim korisničke podrške unutar 60 dana (ili unutar 14 dana za korištenje prava na odustajanje) od primitka naručenih proizvoda popunjavanjem kontakt obrasca ovdje na https://getpoliglu.com/contact. Molimo navedite korisničkoj podršci svoje puno ime, e-mail adresu, broj narudžbe i ukratko opišite razlog zašto želite vratiti proizvod.

Korak #2 – Naš tim korisničke podrške odgovorit će na vaš upit unutar 3 radna dana i ako vaš zahtjev za povrat ispunjava uvjete i odredbe postavljene u ovoj Politici povrata i Uvjetima korištenja, poslat ćemo vam obrazac za povrat (Return Merchandise Authorisation ("RMA")) za popunjavanje.
Molimo napomenu, povrati se prihvaćaju samo nakon popunjavanja RMA obrasca. Nismo odgovorni za narudžbe poslane bez prethodnog popunjavanja RMA obrasca i takvi se povrati ne mogu obraditi.

Korak #3 – ponovno sigurno i pouzdano zapakirajte svoj proizvod, pričvrstite priloženi RMA obrazac na vidljivo mjesto na paketu i pošaljite nam vraćene proizvode na povratnu adresu, koja je navedena u RMA obrascu.
Neoštećeni artikli moraju biti vraćeni u stanju proizvođača, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Za oštećene artikle, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku prije nego što organizirate povrat.

Korak #4 - Dovršite RMA obrazac unosom broja za praćenje vraćenog paketa i dostavljača. Povrati bez brojeva za praćenje mogu biti odbijeni od strane našeg skladišta, molimo pobrinite se da koristite preporučenu poštu ili drugi način dostave s mogućnošću praćenja.

Korak #5 - Nakon što primimo vraćene proizvode i pregledamo ih, izdat ćemo povrat novca unutar 14 dana. Nakon što je povrat novca izdan, obično traje do 3-5 radnih dana da se povrat prikaže na vašim bankovnim izvodima. Povrat novca bit će vam poslan natrag na izvorni izvor plaćanja koji ste koristili za plaćanje narudžbe.

Molimo pročitajte naše Uvjete korištenja za više informacija o našoj politici povrata i vraćanja novca.